KnOwl CRM

Działania operacyjne CRM

• prowadzenie bazy klientów dla celów marketingowych i analitycznych (baza rozszerzona funkcjonalnie w stosunku do pozostałych modułów
• prowadzenie kalendarza działań dla pracowników związanych z klientami
• rejestracja działań negocjacyjnych
• wspomaganie tworzenia ofert
• zarządzanie promocjami i kampaniami reklamowymi
• przygotowanie listy mailingowej

Analizy CRM

• klasyfikowanie klientów
• definiowane raporty
• raporty prac nad grupami klientów, a także pojedynczymi klientami
• współdziałaniu z pozostałymi modułami (przede wszystkim SFA) raporty o sprzedaży, płatnościach, itp.

Działania cykliczne CRM

• dostarczanie w określonym czasie wcześniej zdefiniowanych raportów i analiz CRM
• przypominanie pracownikom o wykonywaniu określonych cyklicznych działań w stosunku do klienta